Bem-vindo – 20/04/2024 04:42
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Feliz Dia do Consumidor? Agências de viagens lideram ranking de reclamações

Um mutirão de renegociação de dívidas, com condições especiais e facilitadas referente às empresas BRB Card, Vivo, Tim, Oi e Claro, está programado para esta segunda-feira (14/3). 

A iniciativa é uma parceria entre o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) e a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus).

A ação vai ocorrer até sexta-feira (18/3), sempre das 10h às 16h, no Espaço Conexão da Praça Central do Venâncio Shopping, em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor.

O evento é gratuito e não precisa de inscrição ou agendamento.

Combustíveis

O número de denúncias contra postos de combustíveis no Procon-DF tem chamado a atenção. De acordo com dados do órgão, a média de reclamações dos últimos anos era de 160. No entanto, em 2021 o número chegou a 281. Segundo o Procon, a alta é justificada pelo surgimento dos aplicativos de gasolina.

Uma das reclamações mais recorrentes é em relação aos valores nas placas dos postos: as letras enormes são usadas para preços como se fossem os normais de venda, mas são referentes a valores com desconto para quem tiver aplicativos de fidelidade ou para cashback.

Os atendimentos gerais aos consumidores também cresceram no ano passado. Segundo levantamento do Procon-DF, apenas em 2021 foram 57.621 atendimentos, frente a 51.552 em 2020. Até 6 de fevereiro deste ano já foram 7.459 registros. Além disso, o órgão aumentou a resolutividade dos casos.

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